التحقق الأولي
عند إعداد حسابك العالمي :
المعلومات الأساسية: يجب أن تطابق تلك التي في وثيقة الهوية
هوية حكومية: جواز سفر، هوية وطنية، أو رخصة قيادة
التحقق بالصورة: سيلفي مباشر يطابق وثيقة هويتك
وقت المعالجة: عادة يكتمل خلال دقائق لساعات
التحقق المعزز
للحدود الأعلى والحسابات التجارية:
وثائق إضافية: إثبات الدخل، تحقق التوظيف
مصدر الأموال: وثائق توضح كيف تكسب المال
تسجيل الأعمال: للحسابات التجارية (إن وجد)
كشوف البنك: كشوف حديثة من حسابات موجودة
التحقق من شريك Bridge المصرفي
تحقق إضافي من خلال شريكنا المصرفي:
الامتثال التنظيمي: مطلوب بموجب اللوائح المصرفية
الأمان المعزز: طبقة إضافية من الحماية من الاحتيال
قرار فوري: عادة موافقة فورية أو وضع علامة للمراجعة
جودة المستندات: صور عالية الدقة وواضحة مطلوبة
المصادقة الثنائية (2FA)
إعداد 2FA
احم حسابك بالمصادقة المزدوجة:
التحقق عبر SMS: رسائل نصية لهاتفك المتحقق منه
تطبيقات المصادقة: Google Authenticator، Authy، أو تطبيقات مماثلة
نسخ احتياطي للبريد الإلكتروني: تحقق ثانوي عبر البريد الإلكتروني
رموز الاسترداد: احفظ رموز النسخ الاحتياطية لاسترداد الحساب
عندما تكون 2FA مطلوبة
أمان معزز للعمليات الحساسة:
السحوبات الكبيرة: المعاملات فوق حدود معينة
تغييرات إعدادات الحساب: تحديثات البريد الإلكتروني أو الهاتف أو العنوان
تسجيل دخول جهاز جديد: أول تسجيل دخول من أجهزة غير معروفة
تغييرات إعدادات الأمان: تعديل 2FA أو إعدادات كلمة المرور
إدارة إعدادات 2FA
طرق متعددة: اعداد مصادقة قائمة على SMS وتطبيقات
خيارات احتياطية: حافظ دائماً على طريقة تحقق ثانوية
تحديثات منتظمة: حافظ على أرقام الهواتف والإيميلات الاحتياطية حديثة
تخطيط الاسترداد: احفظ رموز الاسترداد في مكان آمن
ميزات أمان الحساب
مراقبة الأمان المتقدمة
أنظمة حماية فورية:
التعرف على الأجهزة: تنبيهات للوصول من أجهزة جديدة
مراقبة الموقع: تنبيهات تسجيل دخول من مواقع غير عادية
التحليل السلوكي: اكتشاف أنماط المعاملات غير العادية
تتبع عنوان IP: مراقبة محاولات الوصول المشبوهة
أمان المعاملات
حماية لأنشطتك المالية:
حدود المعاملات: حدود يومية وشهرية للأمان
متطلبات الموافقة: المعاملات الكبيرة تحتاج تأكيد إضافي
فترات التهدئة: تأخيرات للنشاط المشبوه
كشف الاحتيال: أنظمة منع الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
حماية البيانات
كيف نحمي معلوماتك:
التشفير: جميع البيانات مشفرة في الراحة والنقل
التخزين الآمن: البيانات المالية محفوظة في أنظمة آمنة ومتوافقة
ضوابط الوصول: سياسات وصول داخلية صارمة
مراجعات منتظمة: مراجعات أمنية وفحوص امتثال
الامتثال والمعايير التنظيمية
اللوائح المصرفية
نتوافق مع ولايات قضائية متعددة:
قوانين البنوك الأمريكية: من خلال شريك Bridge المصرفي
اللوائح الأوروبية: لامتثال حساب اليورو
اللوائح المصرية: للعمليات المحلية والمستخدمين
المعايير الدولية: مكافحة غسل الأموال، KYC، ومكافحة تمويل الإرهاب
امتثال خصوصية البيانات
حماية حقوق خصوصيتك:
امتثال GDPR: معايير حماية البيانات الأوروبية
تقليل البيانات: جمع المعلومات الضرورية فقط
الحق في الوصول: يمكنك طلب جميع بياناتك
الحق في الحذف: إغلاق الحساب يشمل خيارات حذف البيانات
منع الجرائم المالية
أنظمة قوية لمنع الأنشطة غير القانونية:
مكافحة غسل الأموال: مراقبة الأنماط المشبوهة
فحص المعاملات: عمليات مراجعة تلقائية ويدوية
فحص العقوبات: الامتثال لقوائم العقوبات الدولية
الإبلاغ عن النشاط المشبوه: الإبلاغ القانوني عند الحاجة
أمان وإدارة المستندات
أمان رفع المستندات
التعامل الآمن مع مستنداتك الحساسة:
النقل المشفر: عملية رفع آمنة
التخزين الآمن: المستندات محفوظة في أنظمة مشفرة
سجل الوصول: تتبع من يدخل على مستنداتك ومتى
الحذف التلقائي: المستندات القديمة تُزال حسب سياسات الاحتفاظ
أنواع المستندات المقبولة
المستندات الصالحة للتحقق:
الهوية الأساسية: جواز سفر (مفضل)، هوية وطنية، رخصة قيادة
إثبات العنوان: فواتير خدمات، كشوف بنك، اتفاقيات إيجار
إثبات الدخل: قسائم الراتب، إقرارات ضريبية، كشوف بنك
مستندات الأعمال: شهادات التسجيل، معرفات ضريبية
متطلبات جودة المستندات
لضمان التحقق الناجح:
دقة عالية: نص وصور واضحة وقابلة للقراءة
إضاءة جيدة: تجنب الظلال أو الوهج أو الإضاءة الضعيفة
المستند الكامل: الزوايا الأربع مرئية
لا عوائق: أزل الأغطية أو الحافظات أو الأيدي من الصورة
إجراءات حماية الخصوصية
سياسات مشاركة المعلومات
كيف نتعامل مع بياناتك:
المشاركة مع أطراف ثالثة: فقط مع الشركاء المصرفيين والهيئات التنظيمية
الاتصالات التسويقية: إمكانية إلغاء الاشتراك متاحة لجميع التسويق
بيع البيانات: لا نبيع معلوماتك الشخصية أبداً
إدارة الموافقة: أنت تتحكم في كيفية استخدام بياناتك
إعدادات خصوصية الحساب
تحكم في خصوصيتك:
رؤية الملف الشخصي: تحكم في المعلومات المرئية
تفضيلات التواصل: اختر كيف نتواصل معك
معالجة البيانات: إدارة الموافقة لاستخدامات مختلفة
الاتصالات مع أطراف ثالثة: تحكم في الخدمات التي يمكنها الوصول لحسابك
منع ومكافحة الاحتيال
سيناريوهات الاحتيال الشائعة
ما نحميك منه:
الاستيلاء على الحساب: الوصول غير المصرح به لحسابك
سرقة الهوية: شخص يستخدم مستنداتك أو معلوماتك
احتيال الدفع: معاملات أو تحويلات غير مصرح بها
محاولات التصيد: اتصالات مزيفة تطلب معلوماتك
كيف تحمي نفسك
أفضل الممارسات للبقاء آمناً:
كلمات مرور قوية: استخدم كلمات مرور فريدة ومعقدة
شبكات آمنة: لا تدخل حسابك على WiFi عام
تحقق من الاتصالات: لن نطلب أبداً كلمات المرور عبر الإيميل/الهاتف
مراقبة منتظمة: تحقق من حسابك بانتظام للنشاط غير المصرح به
الإبلاغ عن النشاط المشبوه
إذا لاحظت شيئاً خاطئاً:
عمل فوري: تواصل مع الدعم فوراً
وثق كل شيء: التقط صور شاشة للاتصالات المشبوهة
لا تشارك المعلومات: لا تقدم أبداً كلمات مرور أو رموز 2FA
راقب الحسابات: تحقق من جميع حساباتك المالية للنشاط غير المصرح به
إجراءات استرداد الحساب
استرداد الوصول المفقود
إذا لم تتمكن من الوصول لحسابك:
إعادة تعيين كلمة المرور: استخدم نظام إعادة تعيين كلمة المرور التلقائي
استرداد 2FA: استخدم رموز النسخ الاحتياطي أو طريقة مصادقة ثانوية
مساعدة الدعم: تواصل مع الدعم مع التحقق من الهوية
التحقق من الحساب: قد يتطلب إعادة تحقق للأمان
استرداد الحساب المخترق
إذا كان حسابك مخترقاً:
تجميد فوري: نشاط الحساب معلق للحماية
عملية التحقيق: فريق الأمان يراجع الوضع
إعادة التحقق: تأكيد هوية إضافي مطلوب
استعادة الحساب: استعادة آمنة بعد التحقيق
الإبلاغ التنظيمي والشفافية
الإبلاغ عن المعاملات
متطلبات الامتثال القانونية:
تقارير المعاملات الكبيرة: مرفوعة تلقائياً للمنظمين
تقارير النشاط المشبوه: مرفوعة عندما تشير الأنماط لجرائم محتملة
الإبلاغ عبر الحدود: إبلاغ التحويلات الدولية كما هو مطلوب
الإبلاغ الضريبي: الامتثال لمتطلبات السلطات الضريبية
حقوق المستخدم والشفافية
ما أنت مخول لمعرفته:
حقوق الوصول للبيانات: طلب جميع البيانات التي لدينا عنك
شفافية المعالجة: فهم كيف نعالج معلوماتك
إجراءات الشكاوى: كيفية تقديم شكاوى حول خدماتنا
الاتصال التنظيمي: معلومات حول رقابتنا التنظيمية
مخاوف أمنية أو أسئلة تحقق؟
فريق الدعم التقني لدينا متاح لمساعدتك في فهم إجراءاتنا الأمنية والمساعدة في أي متطلبات تحقق.